Succès du Développement Commercial :
Les personnes avant le profit
Comment la psychologie peut-elle mener au succès en développement commercial ?
La psychologie est par définition « l’étude de l’esprit humain et de son comportement ». Il ne devrait donc pas être surprenant que la présence de ce domaine soit d’une importance extrême dans tout contexte impliquant des personnes.
Car, quelle que soit la solution que vous proposez, le public cible est toujours constitué de personnes. Cela signifie que pour fournir les meilleures solutions, nous devons connaître les singularités et les complexités du comportement humain. Sans bien sûr oublier notre propre comportement.
Du B2B au H2H
Le B2B (Business to Business), un acronyme qui ne représente qu’un environnement professionnel. Ce qui fait vraiment la différence entre une simple entreprise et un empire, c’est le H2H – Human 2 Human.
C’est l’une des nouvelles tendances du marché mise en avant.
Le H2H est bien plus qu’une définition professionnelle. C’est une définition de l’humanisme, de l’altruisme et de la coopération.
Plus que jamais, nous vivons une époque de plus grande « demande » humaine. L’industrie numérique 4.0 entre dans nos vies de plus en plus rapidement. Elle rend les processus plus efficaces, ainsi que moins dépendants des relations humaines. Les humains sont des êtres sociaux et nous avons besoin de connexions pour nous sentir partie d’un groupe, pour nous sentir protégés et en sécurité.
L'empathie est fondamentale pour chaque entreprise
Nous ne voulons pas plus de professionnels qui ne montrent pas d’émotions et considèrent leur travail comme une « obligation ».
La tendance est au contraire de rechercher de plus en plus d’empathie et d’émotion dans chaque appel et contact professionnel.
C’est vraiment ce qui va favoriser le succès du développement commercial.
Nous devons commencer par nous mettre à la place de l’autre. Parce qu’après tout, nous sommes aussi des clients.
Nous aimons nous sentir protégés par une marque, nous voulons nous sentir confiants lorsque nous achetons quelque chose.
Par-dessus tout, nous voulons sentir que la personne qui nous parle ait un intérêt sincère pour nous. Que ce soit dans un contexte de développement commercial, de marketing ou même dans votre vie personnelle, les règles sont :
- Écouter. Restez calme et attentif à l’autre personne.
- Partagez des sentiments et des événements pertinents de votre vie. Le partage est l’une des choses les plus importantes pour établir la confiance.
- Soyez le meilleur « vous » possible, car nos corps peuvent comprendre quand quelqu’un n’est pas sincère.
Les gens sont le moteur de toute entreprise. Bien que l’aspect technique ait évidemment aussi une influence, l’élément commun à tous les départements est les gens.
Les affaires sont faites pour les gens, par les gens.
Avec cette conscience, il appartient à chacun de nous d’utiliser toutes nos connaissances et règles pour fournir le meilleur service possible.
Et cela ne suffit pas. Nous devons le faire avec honnêteté et intégrité envers chaque être humain qui croise notre chemin.
Maximisez le Potentiel de Votre Startup Numérique avec Axeedia !
Contactez-nous maintenant via notre site web ou via WhatsApp pour plus d’informations.